Единый центр управления банком и база знаний по бизнес-процессам

Целью конкурса является распространение передовых методов и технологий управления бизнес-процессами и административными регламентами через максимально широкое информирование об успешных российских проектах бизнес-сообщества, представителей государственных и муниципальных организаций, профессионалов в области управления и информационных технологий. На конкурс заявлены проекты, направленные на решение задач совершенствования управленческих практик и повышения эффективности организации на основе методов и технологий управления бизнес-процессами , . Среди проектов есть и банковские. В открытом доступе представлены их подробные описания ход выполнения, особенности и трудности, результаты, используемые технологии и подходы. Рекомендуем ознакомиться по следующим ссылкам. Банк"Екатеринбург" - построение комплексной бизнес-модели Комплексная модель Банка реализована в едином информационном пространстве, доступна всем сотрудникам Банка и представляет собой среду для внедрения изменений и улучшений деятельности Банка. Весь персонал Банка более человек вовлечен в реализацию процессного подхода, в работу над улучшениями. В каждом подразделении Банка бизнес-аналитики 95 человек разрабатывают схемы бизнес-процессов, поддерживают их в актуальном состоянии. На сегодняшний день утверждено более схем бизнес-процессов.

Бизнес-процессы в банке. Описание, оптимизация, регламентация и управление

Старт проекта по глобальному описанию и оптимизации был запланирован на начало года, к этому моменту была сформирована команда проекта в составе Генерального директора, Финансового директора, Директора по персоналу и орг. Внешние консультанты к проекту не привлекались. Партнер Современные технологии управления . Результаты описаны 16 основных и подпроцесс, закреплены их лидеры владельцы. Перечень работ В качестве системы бизнес-моделирования была выбрана используемая ранее в компании , которую было решено дополнить веб-интерфейсом для организации максимально удобного доступа сотрудников компании.

В качестве нотации описания были выбраны самые простые для восприятия пользователями:

Методики разработки системы управления бизнес-процессами банка и всех её Для основных бизнес-процессов: прием и проверка документов на .. В данной модели указывается полный перечень операционных рисков.

Город Москва Семинар проводит: Член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков по стандартам качества банковской деятельности. Формализованность и регламентированность бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методики описания, анализа, оптимизации, контроля, автоматизации бизнес-процессов, современные нотации бизнес-моделирования, их преимущества и недостатки, области применения и программные продукты, их поддерживающие.

Все методики многократно апробированы во многих российских и международных банках разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских бизнес-процессов, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов.

Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность банка для повышения его эффективности. Демонстрируется решение актуальных управленческих задач банка с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования: Дается краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов данного класса.

Повышение эффективности за счёт автоматизации бизнес-процессов Свяжитесь с нами для получения подробной информации. Необходимо собрать, проверить актуальность и правильность заполнения, а также рассмотреть множество документов клиента. Как сделать процесс согласования кредитных заявок более оперативным и эффективным? Наши программные решения помогают стандартизировать и автоматизировать бизнес-процессы финансовых организаций, например, процесс рассмотрения кредитных заявок.

Вместе с заявкой на кредит клиент предоставляет множество сопроводительных документов:

Каким образом снижаются риски нарушения бизнес-процессов при интенсивность процессов, поскольку обработка документа на каждом этапе может процесс компании, например: выдачу кредита в банке.

Предлагаем Вам решение, которое облегчит решение ряда задач, связанных с обменом информации о квартирах, доступных к продаже. Ипотечные сделки Автоматизация ипотечных сделок Созданное решение автоматизирует ключевые бизнес-процессы, связанные с выдачей и обслуживанием ипотечных кредитов. Системой предусмотрен процессный подход к обработке кредитного дела, то есть автоматическая передача дела из одного подразделения в другое в соответствии с бизнес-процессом банка, распределение дел по сотрудникам подразделения и отслеживание этапа обработки, на котором находится дело.

Документооборот Навести порядок в обработке и хранение документов Документы хранятся в одном месте, генерация документов в соответствии с правилами компании и проходят обязательную проверку ответственных лиц. Данный блок значительно снижает риски и наводит порядок в документах: Бронирование квартиры - за 2 клика Контроль и распределение заявок Биржа заявок для отдела продаж Сервис предназначен для ускорения процесса обработки заявок. Новая заявка сразу попадает в биржу,при нажатии кнопки принять, открывается карточка заявки и автоматически происходит вызов клиента.

Есть так же система ранжирования. Рассрочка и дебиторская задолженность Построение онлайн отчетов по дебиторской задолженности Контроль дебиторской задолженности с автоматизированным уведомлением клиентам о текущих платежах. Своевременное оповещение менеджеров и руководителей о просрочках. Формирование в онлайн формате отчета о поступлении денежных средств с интеграцией с 1С. Аналитика маркетинга Расчет инвестиций в маркетинг Собираем реальные бизнес показатели, на основании которых можно принимать эффективные решения.

Собираем эффективность основываясь на реальных показателях не только в рамках стоимости обращения но и ряда других показателей стоимость клиента в работе, брони, стоимость продажи.

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Именно бизнес-процесс должен быть основным объектом при любой проверке СВК. Задача СВК — определить границы бизнес-процесса, его сильные и слабые стороны, а также способность профильных подразделений банка решать вопросы с возникновением риск-факторов процессов, в которых они участвуют. В большинстве случаев план проверок службы внутреннего контроля далее — СВК банка фокусируется на деятельности подразделений, в рамках которого исследуются соответствующие фрагменты бизнес-процессов.

Автоматизация бизнес-процессов выдачи банковских гарантий (МСП Банк) . обеспечением, нормативными документами, операционными рисками.

Методика версии 1. Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги.

Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии? Автор предлагает как минимум 5 практических задач, которые показаны на Рис. Практические задачи, следующие из описания бизнес-процессов Методика описания бизнес-процессов банка Методика состоит из двух этапов см.

Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев, второй этап — до 10 месяцев, в сумме — 1 год. Точные сроки зависят от большого количества факторов и специфики конкретного банка. Рис 2.

Книга «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии», 2-е издание

Каким образом снижаются риски нарушения бизнес-процессов при внедрении какой-либо -платформы? Ответ Как показывает опыт, само по себе наличие не является панацеей от всех проблем. Да, современная -система обладает определенным набором крайне полезных свойств, и среди них — наличие в пакете полнофункционального движка управления потоками работ , который обеспечивает прохождение документов по заданным маршрутам.

Но для ответа на ваш вопрос этого недостаточно.

Принципы и механизмы управления комплаенс-риском на уровне Банка и Группы. – риска. Разработка методологии, реализация процедур комплаенс. Участие в Утверждает внутренние нормативные документы Банка по.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа:

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА

В ходе проекта модернизации СЭД один из крупнейших банков Казахстана улучшил управляемость контентом и повысил эффективность коллективной работы с документами. Проект внедрения новой системы электронного документооборота был осуществлен банком на рубеже и годов. Какое программное решение применялось для управления документами до этого момента?

Согласовать положения различных документов Банка, определяющих Это облегчит восприятие документов и снизит риск несоответствия данных. В. Аудит контроля бизнес-процессов не является основной задачей СВК.

А также компоненты управления кредитными рисками, осуществление контроля кредитных рисков со стороны Наблюдательного Совета, Правления и высшего менеджмента, организационные структуры, системы и процедуры, выдача кредитов, измерение кредитных рисков, управление кредитом, утверждение кредитов, мониторинг и контроль кредитных рисков, установление лимитов, предоставление полномочий, управление проблемных кредитов.

Элементы управления рыночных рисков, осуществление контроля рыночных рисков со стороны Наблюдательного Совета, Правления и высшего менеджмента, организационные структуры, оценка, измерение кредитных рисков, измерение рыночных рисков боле простым методом, накопление рисков, мониторинг рисков, контроль рисков, аудит. Основной целью управления и контроля валютных рисков является доведение до минимума потерь банковского капитала при формировании активов и пассивов с использованием иностранной валюты.

Управление валютным риском осуществляется поэтапно: Выявление риска - определение открытой валютной позиции и опасности ее подвергания риску; Количественная оценка валютного риска; Установление лимитов. Этому риску склонны все активы и пассивы, чувствительные к изменению процентных ставок Банка. Рассматривается два вида риска ликвидности, который может оказать влияние на деятельность банка: Неспособность сохранения достаточного количества денег и ценных бумаг для выполнения требований, установленных для краткосрочных наличных средств; Невозможность получения дополнительного финансирования.

Этот риск может подвергать Банк штрафам, выплатам ущерба, невыполнению договоров. Комплаенс —риск может привести к ухудшению авторитета, снижению доверия, ограничению возможностей осуществления бизнеса, уменьшению потенциала развития, уменьшению клиентской базы.

ВТБ Банк: Карьера в сфере банковского риск-менеджмента