Этика деловой переписки

В глазах многих коммерция с моралью несовместима, однако практический опыт наиболее развитых стран говорит об обратном: Почему так происходит и в какой форме отражается на деятельности компаний, нам объяснит немецкий профессор, а затем председатель одного из российских предпринимательских союзов поразмышляет о том, в какой мере современная Россия продвинулась в вопросах бизнесэтики. Итак, тема заявлена, и мне остаётся только передать микрофон автору сегодняшней передачи Марине Борисовой. Бизнес и этика… Для многих это - два взаимоисключающих друг друга понятия. Ещё древнеримский философ Цицерон ограничился утверждением, что большая прибыль делается большим обманом. Однако сегодня эта аксиома звучит всё более спорно. Цивилизованная экономика, сформировавшаяся в развитых странах, требует от предпринимателей цивилизованного подхода к ведению бизнеса.

Этический кодекс компании. Требование времени

Профессиональная этика в гостиничном бизнесе Качество в гостиничном бизнесе — это репутация, гарантия конкурентоспособности и популярности. Останавливаясь в отеле, мы сталкиваемся с портье, официантами, носильщиками багажа, иногда замечаем в коридоре горничную. Как показывает практика, не всегда. Количество предоставляемых услуг и цены — факт, безусловно, показательный, и отсутствие, например, халата в пятизвездочном отеле вызывает немой вопрос и раздражение клиента. Выясняется, что халат просто забыли принести.

Рыночный характер современной экономики диктует определенную стилистику ведения бизнеса, развивает бизнес-философию.

Психологическое расследование корпоративных скандалов . Через несколько лет банк оказался замешан в скандале, который привел к отставке председателя и управляющего, перестановкам в совете директоров и повлек за собой значительные финансовые и репутационные потери. Именно тогда Джентилину довелось постичь подлинное значение этических норм в бизнесе. Что еще важнее, она содержит уроки и советы для тех руководителей, которые стремятся создать структуру, способную более надежно противостоять нарушениям этических норм.

Все 15 лет работы в финансовой сфере Деннис Джентилин отстаивал необходимость неукоснительного соблюдения стандартов профессиональной этики. Когда Деннис работал на финансовых рынках, там царил клиентоориентированный и ценностно-ориентированный подход к работе. Последнее время Джентилин играет ведущую роль в разработке и внедрении модели, трансформировавшей систему оценки работы и вознаграждения руководителей высшего звена в Национальном банке Австралии.

Предисловие В январе года один из сотрудников отдела валютных опционов Национального банка Австралии НБА впервые открыто выразил озабоченность уровнем продаж отдела. К середине февраля и генеральный директор, и председатель банка подали в отставку. Один из трейдеров, глава отдела валютных опционов, через некоторое время угодил за решетку. Главными пострадавшими, разумеется, стали акционеры НБА. Инвесторы потеряли доверие к корпоративной культуре банка, допустившего такие действия сотрудников, акции НБА рухнули, и банк быстро утратил статус крупнейшего в Австралии.

Этика и культура деловых отношений. Деловая этика как вид профессиональной этики. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

Этика бизнеса - это свод правил и норм, определяющих этичные взаимоотношения руководителя (сотрудника) компании с внешним.

Приоритеты бизнес-этики К сожалению, в современном мире многие предприниматели довольствуются лишь соблюдением установленных правовых норм и юридических законов и то не всегда. Игнорирование их может серьезно пошатнуть благополучие бизнес-деятеля и представлять угрозу его бизнесу. В редких случаях несоблюдение этики деловых отношений чревато реальной опасностью или наказанием.

Таким образом, огромное количество бизнесменов не чувствует в себе ответственности по данному вопросу и чаще всего придерживается поведения, которое во многом противоречит главным принципам деловой этики. Естественно, когда их несоблюдение касается непосредственно самих бизнесменов и осуществляется со стороны других компаний и их представителей, начинаются громогласные заявления о несправедливости и неписанных законах.

Именно с него начинаются основные проблемы этики бизнеса. Вместе с этим опыт многих компаний показывает, что отсутствие определенных моральных и этических норм не может служить залогом комфортного существования не только в нашей повседневной жизни, но и в деловой сфере.

Кодекс корпоративной и профессиональной этики и поведения сотрудников

Связь с тьютором Урок 7. Деловая этика Как уже не раз было подмечено, торговля является основой практически любого бизнеса. Товары и услуги необходимо продавать, иначе теряется весь смысл их создания. Но клиент покупает продукт только тогда, когда менеджер в состоянии убедить его в том, что перед ним стоит действительно достойный человек, предлагающий стоящую сделку. Именно в этом случае клиент проникается к продавцу доверием.

Профессиональная этика — собрание правил и принципов, помогающих . Для чего компании нужен этический кодекс профессиональной этики можно свести к пяти основным нормам в области бизнеса.

Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: В целом восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за последнее столетие прошло в развитых западных странах три этапа: Можно выделить пять этапов становления этических воззрений в нашей стране в в.: Исследователи различают три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений: Традиционный узкоэкономический — сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридменом.

Этика деловых отношений

Сейчас все большую популярность набирает относительно недавно сформировавшееся понятие этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности. Во многом от уровня культуры и этичности принимаемых компанией решений зависит не только правильное, согласованное и законное внутреннее функционирование всех отделов предприятия, но и ответственное и честное отношение к клиентам, поставщикам и другим стейкхолдерам производственного процесса. Однако на деле эта практика имеет большее распространение в зарубежных странах, чем в России, где этика бизнеса и КСО только начинают свое активное проникновение в корпоративную сферу.

Приветствую публикацию на русском языке пособия «Деловая этика. Ру- Большую часть своей жизни я проработал в бизнесе и не могу не задать Надлежащая система проверок и противовесов нужна для того, чтобы не-.

Религиозная этика и бизнес В последние два года состоялось несколько статусных мероприятий, посвященных взаимоотношению между экономикой и этикой Обзор этих событий в целом ряде средств массовой информации был выдержан в довольно ироничном ключе: Вообще-то ироничный стиль сам по себе безотносительно повода даже вполне симпатичен, и нет в нем особой беды.

Хуже, когда журналистская ирония происходит от, как бы это помягче сказать, неважного знания предмета. Да и то сказать, ну какое место морально-нравственные соображения могут занимать в экономической деятельности, коль скоро ее задача - достижение максимальной эффективности вложения капитала, выражаемой в прибыли.

Но стоит свести суть этого красивого постулата к короткому"цель оправдывает средства", и сразу возникает первое сомнение, поскольку каждый из нас, не задумываясь, вспомнит не один и не два примера и из учебников истории, и из собственной жизни, когда безоглядное применение этой чеканной формулы приводило к самому гнусному исходу.

Придется согласиться, что голая эффективность, не сдерживаемая этическими соображениями, принося славный результат сиюминутно, здесь и сейчас, может обернуться самыми незавидными стратегическими последствиями. В таком случае разумно будет согласиться и с тем, что вводить такие сугубо нематериальные факторы, как справедливость, нравственность, в процесс принятия и реализации экономического решения - выгодно. Показательно, что мероприятия, подобные упомянутым в начале этой статьи, патронирует РПЦ.

Естественно, внимание к хозяйствующему человеку проявляет не только русское православие, но и католические и протестантские конфессии, и ислам, и другие религии. В частности, совпадают их взгляды на главное свойство собственности, состоящее в том, что первичным, истинным собственником является Бог, как бы его ни обозначали в различных религиозных системах.

Кодекс делового поведения и этики Акционерного общества «Энвижн Груп»

4 0 Зачем нужна этика бизнеса? Этика регулирует правила и нормы, установленные в организации. Другими словами, бизнес- этика — это комплекс общепринятых законов, уставов и ценностей. Под ценностями подразумеваются ответственность, честность, уважение, объективность, законность. Деловая этика основывается на соблюдении не только своих интересов, но и интересов партнеров, клиентов, коллег и сотрудников.

Этика бизнеса и деловых отношений представляет собой свод правил, которые основываются на традиционных человеческих ценностях и которых .

Очень важно понимать, что продвижение по службе зависит не только от вашей квалификации - мало ли на свете людей, хорошо знающих свое дело, - но и от того, насколько ваша манера вести себя соответствует ситуации, насколько удачно вы можете сыграть роль человека, предназначенного самой судьбой для той или иной должности. Мнение о человеке складывается в первые же минуты собеседования с ним на предполагаемом месте работы; обычно на службу берут тех кандидатов, в которых видно умение понравиться, и продвигают по службе наверх того, с кем при всех обстоятельствах удобно.

Соблюдение делового этикета является одним из главнейших способов вырваться вперед и сохранить лидерство в мире бизнеса. Хотим мы того или нет, но возможность достичь вершины и не свалиться с нее может порой зависеть от того, чтобы в нужный момент сказать нужное слово или избежать чего-то, что могло бы повредить карьере: Надо уметь правильно говорить по телефону, держаться соответствующим образом во время беседы, владеть законами переписки, знать, как строить отношения между мужчиной и женщиной на работе, как составить приглашение и ответить на него, как устроить прием с угощением, чтобы все ваши действия наиболее благоприятно отражались на вашем положении и делах вашей фирмы.

Знание делового этикета важно еще и в психологическом плане. Наверное, многие сами оказывались в неловкой ситуации или наблюдали растерянность человека, не знающего, надо ли ему первому подать руку при встрече или подождать, пока это сделает партнер. Неуверенность, неловкость мешают деловым отношениям, осложняют общую атмосферу встречи, переговоров.

Мастерство, как известно, в любом деле приходит с практикой, и деловое общение не является исключением. Поиск оптимальных вариантов делового общения необходим прежде всего для повышения экономической эффективности предпринимательства.

23.6. Этика предпринимательства

2 Этика бизнеса и ее составляющие. Факторами, влияющие на интерес экономистов этикой бизнеса определяют рост борьбы за инвестиции, развитие информационных технологий, религиозный и культурный плюрализм. В мировой литературе вопросу этического ведения бизнеса уделяется большое внимание, в частности его исследовали такие известные ученые как А. Стоит отметить, что само понятие этического ведения бизнеса является результатом трудов, а не практических наработок предпринимателей, как это обычно бывает.

Составляющие этики бизнеса В частности Г.

Практически все они оказались в гостиничном бизнесе случайно — кого-то жизнь заставила, кому-то просто была нужна работа.

Кредитный дефолтный своп как причина кризиса Этика бизнеса Деятельность предпринимателя предполагает высокую степень ответственности за свои решения и действия, в результате которых не только процветают или разоряются мелкие и крупные компании, но зачастую решаются судьбы людей. Между тем, нравственные качества многих руководителей фирм и предприятий существенно ниже, чем у представителей других профессий.

Этика бизнеса или так называемая деловая этика является нормой поведения, неким внутренним нравственным стержнем, который обязательно должен присутствовать у предпринимателя любого уровня, начиная от менеджера низшего звена, и заканчивая председателем корпорации. Специфика такой деятельности, как управление, вынуждает руководителя помнить о пределах своих возможностей и заботиться о последствиях своих действий.

Естественно, этика бизнеса не существует сама по себе — она неразрывно связана с человеком, который является носителем тех или иных этических норм. Итак, какими этическими нормами нельзя пренебрегать современному менеджеру для того, чтобы не только быть успешным в своей области, но и не терять при этом человеческое лицо. Во-первых, этичный менеджер точно знает, что его труд нужен не только ему, но и окружающим, относится к бизнесу творчески, считая, что это не рутина, а искусство.

Во-вторых, он не считает окружающих ленивыми и инертными, а точно знает, что люди вокруг точно также хотят максимально реализовать свой потенциал. Нормы деловой этики предполагают уважение себя и окружающих, поскольку каждый человек является личностью. Неотъемлемой частью этики бизнеса является деловой этикет, основу которого составляют некоторые правила поведения делового человека в различных ситуациях и который довольно жестко регламентирует знакомство, приветствие и прощание, выражение сочувствия, радости или благодарности, а также определяет культуру речи, правила ведения беседы, поведения на мероприятиях и за столом и тому подобное.

Дженом Ягером были сформулированы следующие правила делового этикета: На человека, который опаздывает, нельзя положиться, в то же время, прийти вовремя — значит все успеть. Держать язык за зубами, не болтать о сделках, корпоративных секретах и личной жизни коллег. Любезность и приветливость будет по достоинству оценена коллегами, клиентами, заказчиками и начальством.

Зачем нужна бизнес-этика

Традиционно деловая этика бизнеса базируется на уважении интересов работников компании, ее клиентов и партнеров. На конкурентов она тоже распространяется и подразумевает неиспользование запрещенных или нечестных приемов в борьбе за нишу в бизнесе. В зависимости от культуры той или иной страны, этика и этикет в бизнесе будут несколько различаться.

Глобализация в экономике влияет на развитие международного бизнеса, Среди отечественных(КНР) исследователей этики делового общения можно Поэтому нужен какой-то креативный руководитель, а остальные.

Что собой представляет деловая этика в электронной переписке, насколько она нужна для успешного ведения бизнеса? Каждое письмо — это наша визитная карточка и отражение деловой позиции. И если для нас важно, чтобы эта визитная карточка выглядела достойно, а деловая позиция способствовала комфортности и продуктивности общения, тогда знание основных правил хорошего тона и следование им в ежедневной переписке — важнейшее условие успеха.

В отношении электронной деловой переписки справедливы такие же нормы и правила, которыми деловое сообщество оперирует в любых других формах делового взаимодействия: На мой взгляд, этика деловой переписки по электронной базируется на нескольких незыблемых принципах: Взаимное уважение оппонентов к личности и деловой позиции друг друга. Внимание к деловым интересам оппонента. Понимание важности вопросов конфиденциальности.

Рассмотрим практические инструменты реализации этих принципов 1. Игнорирование имени адресата воспринимается как некорректность. Чтобы не допускать ошибок в работе с этими полями, необходимо знать их назначение, общепринятое в современной деловой среде: Если вы все-таки решите вступить в переписку, то признаком хорошего тона будет начать письмо одной из фраз: Некоторые компании, щепетильно относящиеся к вопросам этики, запрещают использование данного инструмента в корпоративной переписке.

Программа"Делай деньги": этика в бизнесе